Migliora le performance del call center con IBS CCAI
IBS CCAI Agent Assist è un'estensione per Chrome progettata per ottimizzare le prestazioni dei call center. Questa applicazione non funziona come un call center tradizionale, ma offre un supporto attivo agli agenti durante le chiamate. Grazie a un sistema di assistenza per agenti umani, fornisce in tempo reale uno script dettagliato relativo alla chiamata in corso, migliorando l'efficacia nella gestione delle interazioni con i clienti. Gli agenti possono visualizzare suggerimenti direttamente sui loro desktop, consentendo una comunicazione più fluida e precisa.
L'estensione è gratuita e si colloca nella categoria degli add-ons e strumenti per browser. La sua implementazione può portare a un significativo miglioramento della qualità del servizio clienti, poiché gli agenti possono accedere a informazioni cruciali mentre interagiscono con i clienti. In questo modo, IBS CCAI Agent Assist rappresenta un'innovativa soluzione per ottimizzare le operazioni dei call center moderni.
